服部勝人・新概念としてのホスピタリティ・マネジメント

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特別講義・その他の講演
分類	年　月　日	事　　　　　　　　　　項
テーマパーク	平成20年10月31日	2008 International Hospitality and Tourism Conferrence 「Tourism as a National Development Drive」「"Hosptality Managementn In Desney Resort -Tokyo Desney Resort As The Best Practice-"」（於　韓国ソウル市キョンヒ大学）
経営	平成20年09月26日	University of Nevada, Las Vegas（UNLV）and Japan Academic Society of Hospitality Management（JASH）Joint Seminar 「The New Concept of Hospitality Management」（Room 201 Stan Fulton Buildig, On the campus of the University of Nevada,Las Vegas）
地域開発	平成20年09月23日	JETRO - Toyo Univ. Seminar on Climate Change and Low Carbon Society 「Management of Envioromental Policy for the Regional Development -From the vewpoint of New Concept of Hospitality Management-」（JETRO Los Angeles Office, (26th Floor of 777 Tower) 777 S. figueroa Street, Suite 260 Los Angeles, CA 90017 U.S.A）
教育	平成20年02月10日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会，日本ホスピタリティ教育機構第12回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座「ホスピタリティと文化」（於大阪あべの辻料理専門学校）
教育	平成19年12月15日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会，日本ホスピタリティ教育機構第4回JHMA認定アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座「ホスピタリティの文化と概念」（於ホスピタリティツーリズム専門学校）
教育	平成19年11月23日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会，日本ホスピタリティ教育機構第11回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座「ホスピタリティの概念とマネジメント」（於ハリウッド美容専門学校）
ブライダル	平成19年08月31日	社団法人日本ブライダル事業振興協会・平成19年度ブライダルコーディネーター養成講座「ブライダル・ホスピタリティ」（大阪会場：於帝国ホテル大阪）
ブライダル	平成19年08月28日	社団法人日本ブライダル事業振興協会・平成19年度ブライダルコーディネーター養成講座「ブライダル・ホスピタリティ」（東京会場：於ホテル日航東京）
教育	平成19年07月28日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会，日本ホスピタリティ教育機構第10回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座（於八重洲富士屋ホテル）「ホスピタリティと文化」「ホスピタリティ・マネジメントの視点」
教育	平成19年04月28日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会，日本ホスピタリティ教育機構第９回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座「ホスピタリティの概念」（於八重洲富士屋ホテル）
観光	平成19年06月23日	静岡県主催平成19年度静岡県地域観光カリスマ育成講座講義テーマ「観光振興におけるホスピタリティ・マネジメント」ワークショップ「観光におけるホスピタリティ」（於日本大学国際関係学部）
教育	平成19年03月11日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会，日本ホスピタリティ教育機構第３回JHMA認定アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ養成講座（於横浜YMCA）「ホスピタリティの文化と概念」
教育	平成19年02月10日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会，日本ホスピタリティ教育機構第８回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座（於西武学園医学技術専門学校：新宿校）「ホスピタリティと文化」「ホスピタリティの構成要素と環境創造」
テーマパーク	平成18年12月10日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第２回JHMA認定アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ養成講座（於ハリウッド美容専門学校）事例研究「世界のディズニーリゾートのホスピタリティ」
教育	平成18年12月09日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第２回JHMA認定アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ養成講座（於ハリウッド美容専門学校）「ホスピタリティの文化と概念」
教育	平成18年11月18日	東洋大学・公開講座（学術講演会）（於東洋大学・白山キャンパス）「コミュニケーションにおけるホスピタリティとは」
教育	平成18年10月14日	東洋大学・『生涯学習』支援プログラム石岡グロック高等学校PTA生徒指導委員連絡協議会（於石岡市中央公民館）「親・学生（生徒）・教師との相関関係」
教育	平成18年10月13日	東洋大学・『総合的な学習の時間』支援プログラム茨城県日立市立東小沢小学校の教職員対象 (於日立市立東小沢小学校) 「人間関係とコミュニケーション」
教育	平成18年10月09日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第７回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ養成講座（於 YMCA国際ホテル専門学校）「ホスピタリティの構成要素と環境要素」
教育	平成18年10月08日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第７回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ養成講座（於 YMCA国際ホテル専門学校）「ホスピタリティ文化」
ブライダル	平成18年08月29日	社団法人日本ブライダル事業振興協会平成18年度ブライダルコーディネーター養成講座（大阪会場：於京都ホテルオークラ）「ホスピタリティ・マネジメント―顧客心理と勝者の美学―」
経営	平成18年08月24日	社団法人日本ブライダル事業振興協会平成18年度ブライダルコーディネーター養成講座（東京会場：於東京ベイホテル東急「ホスピタリティ・マネジメント ―心理と勝者の美学―」
教育	平成18年08月05日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構『ホスピタリティ教育指導者』特別研修（於八重洲富士屋ホテル）「大学に於けるホスピタリティ教育」
教育	平成18年07月17日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第６回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ養成講座（於　八重洲富士屋ホテル）「研究発表講評・研修まとめ」
教育	平成18年07月16日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第６回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ養成講座（於　八重洲富士屋ホテル）「ホスピタリティ文化」「ホスピタリティの構成要素と環境要素」
観光	平成18年07月15日	静岡県主催・平成18年度静岡県地域観光カリスマ養成講座（於日本大学国際関係学部）テーマ『地域振興におけるホスピリティ・マネジメント』ワークショップ「観光におけるホスピタリティ」
経営	平成18年04月08日	丸善主催『ホスピタリティ・マネジメント学原論』出版記念講演会「ホスピタリティ・マネジメント学について」（於　青山ダイヤモンドホール）
教育	平成18年03月12日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第5回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座（於　ハリウッド美容専門学校）「研究発表講評・研修まとめ」
教育	平成18年03月11日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第5回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座（於　八重洲富士屋ホテル）「ホスピタリティの構成要素と環境創造」
教育	平成18年03月10日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第5回JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座（於　ハリウッド美容専門学校）「ホスピタリティと文化」
教育	平成18年02月19日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第１回JHMA認定アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ特別養成講座（於　大阪あべの辻料理師専門学校）「ホスピタリティ文化と概念」
教育	平成17年11月03日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第４回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座（於東京YMCA国際ホテル専門学校）「ホスピタリティの概念」「ホスピタリティと文化」「ホスピタリティの構成要素」
観光	平成17年10月09日	東洋大学国際地域学部学びライブ（於東洋大学板倉キャンパス）「観光産業におけるホスピタリティ　－おもてなしの心ー」
経営	平成17年8月30日	社団法人日本ブライダル事業振興協会ブライダルコーディネーター養成講座（於　大阪会場　リーガロイヤルホテル）「ホスピタリティ・マネジメント　－顧客心理と勝者の美学－」
経営	平成17年8月26日	社団法人日本ブライダル事業振興協会ブライダルコーディネーター養成講座（於　東京会場　キャピトルホテル東急）「ホスピタリティ・マネジメント　－顧客心理と勝者の美学－」
教育	平成17年8月7日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第３回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座（於　東京YMCA国際ホテル専門学校）「ホスピタリティの構成要素と環境創造」
教育	平成17年8月6日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第３回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座（於　東京YMCA国際ホテル専門学校）「ホスピタリティの概念」
教育	平成17年8月5日	NPO法人日本ホスピタリティ推進協会・日本ホスピタリティ教育機構第３回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座（於　東京YMCA国際ホテル専門学校）「ホスピタリティと文化」
教育	平成17年02月12日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会／日本ホスピタリティ教育機構第２回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座（於　東京YMCA国際ホテル専門学校）「ホスピタリティの構成要素」
教育	平成17年02月11日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会／日本ホスピタリティ教育機構第２回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座（於　東京YMCA国際ホテル専門学校）「ホスピタリティと文化」「ホスピタリティの概念」
教育	平成16年11月20日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会／日本ホスピタリティ教育機構第１回ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座（於　東京YMCA国際ホテル専門学校）「ホスピタリティ・マネジメントの動向」
教育	平成16年10月23日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会／日本ホスピタリティ教育機構第1回　ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座（於　東京YMCA国際ホテル専門学校）第５章　ホスピタリティのフレームワーク
教育	平成16年10月09日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会／日本ホスピタリティ教育機構第1回　ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座（於　東京YMCA国際ホテル専門学校）第2章　ホスピタリティの概念
教育	平成16年10月02日	NPO法人　日本ホスピタリティ推進協会／日本ホスピタリティ教育機構第1回　ホスピタリティ・コーディネータ認定特別養成講座（於　東京YMCA国際ホテル専門学校）第1章　ホスピタリティと文化『今なぜ「ホスピタリティ」なのか』
経営	平成16年08月27日	社団法人日本ブライダル事業振興協会ブライダルコーディネーター養成講座（於　大阪会場　リーガロイヤルホテル）テーマ『ホスピタリティ・マネジメント（顧客心理と勝者の美学）』
経営	平成16年08月24日	社団法人日本ブライダル事業振興協会ブライダルコーディネーター養成講座（於　東京会場　ホテルニューオータニ）テーマ『ホスピタリティ・マネジメント（顧客心理と勝者の美学）』
経営	平成15年08月28日	社団法人日本ブライダル事業振興協会ブライダル・コーディネーター養成講座講演及びグループワーク（於　大阪会場　ホテルニューオータニ大阪）テーマ『ホスピタリティマネジメントと顧客満足』
経営	平成15年08月25日	社団法人日本ブライダル事業振興協会ブライダル・コーディネーター養成講座講演及びグループワーク（於　東京会場　ロイヤルパークホテル）テーマ『ホスピタリティマネジメントと顧客満足』
経営	平成14年08月29日	社団法人日本ブライダル事業振興協会　ブライダル・コーディネーター養成講座講演及びグループワーク（於　大阪会場　ホテル阪急インターナショナル）テーマ『顧客満足から相互満足の創造にむけて-対等となるにふさわしい相関関係-』
経営	平成14年08月02日	社団法人日本ブライダル事業振興協会　ブライダル・コーディネーター養成講座講演及びグループワーク（於　東京会場　シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル）テーマ『顧客満足から相互満足の創造にむけて-対等となるにふさわしい相関関係-』
経営	平成13年08月09日	（社）日本ブライダル事業振興協会ブライダルコーディネーター養成講座　大阪会場（於リーガロイヤルホテル）テーマ『ホスピタリティ』　講演及びグループワーク「相互満足から永代顧客の創造にむけて」
経営	平成13年08月01日	（社）日本ブライダル事業振興協会ブライダルコーディネーター養成講座　東京会場（於ロイヤルパークホテル）テーマ『ホスピタリティ』　講演及びグループワーク「相互満足から永代顧客の創造にむけて」
経営	平成12年08月07日	（社）日本ブライダル事業振興協会主催　ブライダルコーディネーター養成講座大阪会場（於　リーガロイヤルホテル）テーマ『顧客サービスから顧客満足へ　-共に創る価値と創造的進化-』
経営	平成12年08月01日	（社）日本ブライダル事業振興協会主催　ブライダルコーディネーター養成講座東京会場（於　ロイヤルパークホテル）テーマ『顧客サービスから顧客満足へ　-共に創る価値と創造的進化-』
経営	平成12年02月08日	BIA ブライダルマネージャー養成講座-大阪会場- （於三井アーバンホテル大阪ベイタワー）テーマ『顧客サービスから相互満足へ満足から感動へ』『従業員満足から相互満足へ』
経営	平成12年02月02日	BIA ブライダルマネージャー養成講座-東京会場-（於ホテルニューオータニ）テーマ『顧客サービスから相互満足へ　満足から感動へ』『従業員満足から相互満足へ』
行政	平成11年10月03日	第2回ホスピタリティ・コンベンション In 上信越高崎大会シンポジウムのパネラー（於高崎市庁舎）主催：高崎市他テーマ『地域行政とホスピタリティ』
観光	平成10年12月04日	日本ホスピタリティ協会／日本ホスピタリティ・マネジメント学会主催第1回ホスピタリティ・コンベンションIN九州のシンポジウムのコーディネーター（於ハウステンボスジェイアール全日空ホテル）テーマ『21世紀に向かっての九州ホスピタリティの新展開』
まちづくり	平成10年10月31日	日本ホスピタリティ協会／日本ホスピタリティ・マネジメント学会主催第12回ホスピタリティ産業フォーラムのパネラー（於横浜YMCA）テーマ『横浜の街づくりとホスピタリティ　-市民・企業・行政の相互理解-』
まちづくり	平成10年09月19日	日本ホスピタリティ協会／日本ホスピタリティ・マネジメント学会主催第11回ホスピタリティ産業フォーラムにてパネラー（於アイビーホール青学会館）テーマ『コンベンション・ホスピタリティーコンベンション都市におけるホスピタリティの重要性ー』
行政	平成10年03月21日	第5回ホスピタリティ・デー記念イベント（日本ホスピタリティ協会／日本ホスピタリティ・マネジメント学会主催）トークショーのコーディネーター（於東條会館）テーマ『社会参加とホスピタリティ』
まちづくり	平成10年02月21日	半島地域活性化フォーラム in 輪島にてコーディネーター（於輪島市文化会館）テーマ『夢と希望をもりたてるまちおこし』
ホテル	平成09年11月16日	日本経営教育学会第36回全国大会（於大阪経済大学）コメンテーター（研究発表「中国におけるホテルのサービス」について）
教育	平成09年10月04日	日本ホスピタリティ学会第6回研究発表大会シンポジウムのパネラー（於産能短期大学）テーマ『社会の構造的変化の時代とホスピタリティ』日本ホスピタリティ学会第6回研究発表大会研究発表の司会及びコメンテーター
経済	平成09年06月30日	マレーシア東方政策研修による第17陣研修・観光分野研修員に対する講義（於財団法人国際観光開発研修センター）テーマ「日本のホスピタリティ産業」（英語・日本語）
観光	平成08年10月～ 09年03月迄	「半島ワールドアトラス作成事業計画」（石川県能登半島）のプロジェクトに参画
経営	平成08年10月12日	日本ホスピタリティ学会第5回研究大会においてシンポジウムのパネラー（於亜細亜大学）テーマ「経営環境におけるホスピタリティ」
レジャー	平成08年07月24日	七尾短期大学能力開発講座にて講義（於七尾短期大学）テーマ「アウトドア時代の会社とレジャー」
経営	平成08年07月05日	マレーシア東方政策研修による第16陣研修・観光分野研修員に対する講義（於財団法人国際観光開発研修センター）テーマ「日本のホスピタリティ産業」ホスピタリティとサービスのあり方（英語）
観光	平成08年04月16日～ 06月18日	七尾コミュニティ・カレッジ（七尾観光の再発見）全9回の講義テーマ第1回「七尾の観光及び観光資源を再発見するには……」（4／16）　　　第2回「山の寺遊歩道の自然散策と春の味を楽しむ会」（4／21）　　　第3回「七尾美術館と七尾の隠れた文化資源の再発見」（4／23）　　　第4回「食祭市場と七尾の街づくり」（5／14）　　　第5回「七尾湾のウォーターフロントづくり」（5／21）　　　第6回「七尾の歴史的観光資源の再発見」（5／28）　　　第7回「和倉温泉と和倉の街づくり」（6／4）　　　第8回「七尾観光の再発見」の本講座のまとめ（6／11）　　　第9回「七尾観光の再発見」研究発表会，修了式（6／18）
教育	平成08年03月24日	日本ホスピタリティ協会主催／第3回ホスピタリティ・デートークショーのコーディネーター（於新宿アイランドホール）テーマ「日常生活におけるホスピタリティ発見」
医療・観光	平成08年02月01日	富山経済専門学校にて講義「医療におけるホスピタリティ」（医療事務学科学生）テーマ「観光におけるホスピタリティ」（国際観光学科学生）
経営	平成07年11月09日	実践経営学会第35回全国大会パネルディスカッションのパネリスト（於学士会館）テーマ「日本経営における欠落部分を問う　-実践経営の課題-」
観光	平成07年09月19日～ 11月29日	七尾コミュニティ・カレッジ（能登の観光を考える）にて講義（全10回）テーマ第1回「観光とは何か，その歴史的背景」（9／19）　　　第2回「望ましい観光政策とは」（9／26）　　　第3回「地域観光を考える」（10／3）　　　第4回「景観をどう生かすか」（10／17）　　　第5回「観光資源の宝庫をどう発掘するか」（10／24）　　　第6回「観光開発の在り方を問う」（10／31）　　　第7回「観光施設の在り方はどうあるべきか」（11／7）　　　第8回「観光市場を考える」（11／14）　　　第9回「観光事業のあるべき姿」（11／21）　　　第10回「観光の未来像-新たなる観光を考える」（11／28）
教育	平成07年07月08日	日本ホスピタリティ協会主催／第4回ホスピタリティ・フォーラムパネル・ディスカッションのコーディネーター（於フォーラム8）テーマ「ホスピタリティ教育訓練」
経済	平成07年06月08日	マレーシア東方政策研修，第15陣研修観光分野研修員に対する講義（英語）（於財団法人国際観光開発研修センター）テーマ「日本のホスピタリティ産業」
金融・経営	平成07年05月29日～ 06月06日	のとしんカレッジ（能登信用金庫対象七尾短大講座）にて講義（全4回）テーマ：第1回「金融のホスピタリティとは」（5／29）　　　　第2回「ホスピタリティ・マネジメント」（5／30）　　　　第3回「ホスピタリティの創出」（6／5）　　　　第4回顧客満足(CS)と顧客創造「顧客満足の提案開発」（6／6）
教育	平成06年08月31日	（財）私学研修福祉会アルカディア市ケ谷「職員サービス向上研修」にて講義（於アルカディア市ケ谷）テーマ『ホスピタリティとサービスの在り方』
経済	平成06年06月24日	マレーシア東方政策研修，第14陣研修観光分野研修員への講義（英語）（於財団法人国際観光開発研修センター）テーマ「日本のホスピタリティ産業」
観光	平成06年03月28日	ハワイ大学旅行産業経営学部チャック・Y・ギー学部長，ジョージ・K・池田研究部長ら教授陣と1995年のジョイント・セミナーのプレ・セッション（於ハワイ大学）
その他	平成06年03月24日	日本ホスピタリティ研究会発足記念講演会プレス・コンファレンスのコーディネーター（於日本都市センター）
経済	平成05年11月18日	亜細亜大学経営学部主催第7回　1日ビジネス講座「21世紀のホスピタリティ・ビジネス」シンポジウムのパネリスト（於新宿野村ビル）講演テーマ：『Strategic Hospitality Management』
教育	平成05年08月03日	ネバダ州立大学ラスベガス校(UNLV)ロバート・C・マクソン学長ら教授陣とのディスカッション（於 (株)エース）テーマ「ホスピタリティ教育について」
観光	昭和47年02月28日	旅行業協会と業界ヤングパワーの誌上座談会（週間Travel Journal Vol.9 No.8 pp.27-31掲載）