【講演】

平成21年度地域観光カリスマ育成講座
「地域振興におけるホスピタリティ」

【講演】

「航空におけるサービスともてなしとホスピタリティの相違」

【講演及びワークショップ】

平成20年度静岡県地域観光カリスマ育成講座
講演「観光振興におけるホスピタリティ・マネジメント」
ワークショップ「観光におけるホスピタリティ」

【講演】

「観光地域プロデューサー」モデル事業
「観光におけるホスピタリティの創出」

【講演及びワークショップ】

平成19年度静岡県地域観光カリスマ育成講座
講演「観光振興におけるホスピタリティ・マネジメント」
ワークショップ「観光におけるホスピタリティ」

【講演】

浜松市政令指定都市発足記念
「奥浜名湖シンポジウム」−いよいよ出番です！奥浜名湖−
シンポジウムテーマ「奥浜名湖の観光振興と地域づくりを考える」
　　対象：浜松市内の商工・観光，ホテル・旅館，交通・運輸の関係者ならびに地域住民

「地域づくりにおける住民参加　−相互交流とホスピタリティの重要性−」

【講演及びワークショップ】

平成18年度静岡県地域観光カリスマ養成講座
講演「地域振興におけるホスピリティ・マネジメント」
ワークショップ「観光におけるホスピタリティ」

【講演】

おもてなしの心伝道師養成講座
「観光振興とホスピタリティ ―相互連携するための人財育成―」

【基調講演＆シンポジウムパネラー】

第８回ホスピタリティ・コンベンションin長浜
「滞在型観光の展開とホスピタリティ」

【講演】

「旅行業の将来展望―トラベル・コンサルタント時代の到来―」

【講演】

「軽井沢町のテーマリゾートづくり　-伝統と唯一性-」

【講演及びパネルディスカッション】

キャンパスプラザ京都大学公開講座2001
「外から観た京都-新たなホスピタリティ文化の形成」

【講演】

日本ホテル協会　九州支部料飲委員会夏期研修会
「顧客価値を創造するホスピタリティ　-新たな価値創造と創造的進化-」

【講演】

シェラトントーキョーベイホテル特別研修 （２回）
「顧客サービスから相互満足へ　-共に創る価値と創造的進化-」

【基調講演】

第10回ホスピタリティ産業フォーラム
「観光におけるホスピタリティ」

【講義（英語・日本語）】

マレーシア東方政策研修による第17陣研修・観光分野研修員に対する講義
「日本のホスピタリティ産業」

【講義（英語）】

マレーシア東方政策研修による第16陣研修・観光分野研修員に対する講義
「日本のホスピタリティ産業」ホスピタリティとサービスのあり方

【講義】

七尾コミュニティ・カレッジ（七尾観光の再発見）全9回の講義

第1回「七尾の観光及び観光資源を再発見するには……」（4／16）
第2回「山の寺遊歩道の自然散策と春の味を楽しむ会」（4／21）
第3回「七尾美術館と七尾の隠れた文化資源の再発見」（4／23）
第4回「食祭市場と七尾の街づくり」（5／14）
第5回「七尾湾のウォーターフロントづくり」（5／21）
第6回「七尾の歴史的観光資源の再発見」（5／28）
第7回「和倉温泉と和倉の街づくり」（6／4）
第8回「七尾観光の再発見」の本講座のまとめ（6／11）
第9回「七尾観光の再発見」研究発表会，修了式（6／18）

【講演】

第5回ホテル・レストラン・レジャーのホスピタリティを考える会
「東京ディズニーランドのホスピタリティ」

【講義】

七尾コミュニティ・カレッジ（能登の観光を考える）にて講義（全10回）

第1回「観光とは何か，その歴史的背景」（9／19）
第2回「望ましい観光政策とは」（9／26）
第3回「地域観光を考える」（10／3）
第4回「景観をどう生かすか」（10／17）
第5回「観光資源の宝庫をどう発掘するか」（10／24）
第6回「観光開発の在り方を問う」（10／31）
第7回「観光施設の在り方はどうあるべきか」（11／7）
第8回「観光市場を考える」（11／14）
第9回「観光事業のあるべき姿」（11／21）
第10回「観光の未来像-新たなる観光を考える」（11／28）

【講義（英語）】

マレーシア東方政策研修，第15陣研修観光分野研修員に対する講義（英語）
「日本のホスピタリティ産業」

【講演】

接遇応用講座
「東京ディズニーランドの接遇」

【講義（英語）】

マレーシア東方政策研修，第14陣研修観光分野研修員への講義
「日本のホスピタリティ産業」